“Se presta muy poca atención a la calidad de las personas cuyos esfuerzos son esenciales tanto para la calidad de los productos como para la calidad de los servicios”.
Nació el 12 de Julio de 1942 en Sonderborg, Dinamarca. Estudió negocios en la Copenhagen Business School recibiendo una licenciatura en 1965 y un M.B.A en 1968.
