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Instrumentos de evaluación de satisfacción del cliente

Son un sistema de gestión que nos permite analizar y recopilar información con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, de los cuáles tenemos los siguientes: 

Paneles de clientes: Es un grupo de clientes que conocen lo suficiente de nuestro producto y así poder obtener sugerencias y opiniones sobre el mismo a partir de la experiencia de cada cliente, durante periodos controlados de tiempo para poder obtener un análisis dinámico que nos permita observar tendencias y establecer conclusiones.

La recomendación del momento

Anónimo de Chalco – La flor y el canto

Brotan las flores, están frescas, medran, abren su corola. De tu interior salen las flores del canto: tú, oh poeta, las derramas sobre...

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