Es reconocido como el padre de la calidad en Japón. Su misión fue siempre la búsqueda del mejoramiento. Apoyado en la filosofía básica de las organizaciones, buscó que los métodos estadísticos perduraran y aportaran al avance de las organizaciones, razón por la cual su enfoque inicial radicó en la estadística, en especial en el análisis de la capacidad de los procesos.
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Filósofos de la Calidad. William Edwards Deming
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William Edwards Deming
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Infografía 5. Filósofos de la Calidad. William Edwards Deming
Burcar alternativas es lo que me ha caracterizado tanto a mí como a este sitio, y no se diga en estos tiempos donde la pandemia del Coronavirus hizo de sus estragos, por lo que para enseñar algunos de los aportes de los principales filósofos de la Calidad, en vez de realizar las clásicas presentaciones o vídeos (los cuáles luego ni checan, pero esa es otra historia), decidí en esta ocasión elaborar una serie de infografías, donde con una estructura tratando de ser lo más simplista posible, destaco el legado de cada gurú de la Calidad, y en esta ocasión, es el turno de William Edward Deming, cuyos 14 pasos de la Alta Dirección siguen vigentes.
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William Edwards Deming
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25 Preguntas de Administración III
1
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Es el área de la empresa que comprende todo el proceso detallado y complejo para la fabricación de productos o la implementación de servicios.
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Operaciones de Producción.
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2
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Es el área encargada de obtener y administrar correctamente para la empresa el dinero de la empresa.
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Área de Finanzas.
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3
|
Es el área funcional de la empresa donde están el grupo de directivos con los cargos más altos de la organización.
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Alta Dirección
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4
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Es el blanco o resultado futuro pretendido por la organización.
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Objetivo
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5
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Es el departamento de la empresa encargado de diseñar, difundir y mantener la imagen de la empresa para lograr una buena opinión por parte del público.
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Relaciones Públicas
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6
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Es el individuo que debe identificar, evaluar y desarrollar la oportunidad en forma de negocio.
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Emprendedor
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7
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Es el organismo encargado de promover la ejecución de normas internacionales que logren la estandarización de los procesos productivos de empresas privadas u organizaciones públicas a nivel mundial.
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ISO
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8
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Es el proceso administrativo que tiene como fin concentrar todas las actividades de la empresa.
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Centralización
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9
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Es el significado de MIPYME.
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Micros, Pequeñas y Medianas Empresa.
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10
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Es el término en latín que significa “hacia”, “dirección” o “tendencia”.
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Ad
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11
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Es el término latino que significa “subordinación”, “obediencia” o “al servicio de”.
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Minister
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12
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Es el tipo de empresas que se dedican a la agricultura y ganadería.
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Empresa Agropecuaria
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13
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Es el tipo de Liderazgo que se origina como resultado de una legislación de un contrato colectivo.
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Liderazgo Democrático
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14
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Es el tipo de negocio que una persona hace en lapsos relativamente largos, ya que su consumo o contratación no se requieren con frecuencia.
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Negocio Transaccional
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15
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Es el tipo de Organización que se basa en funciones.
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Organización Funcional
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16
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Es el tipo de outsourcing que se realiza dentro de las instalaciones de la empresa.
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In House
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17
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Es la ciencia que etimológicamente se define como “aquel que realiza una función bajo el mando de otro”.
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Administración
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18
|
Es la clase de Liderazgo que se ejerce de mayor forma en la mayoría de las empresas o instituciones.
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Liderazgo Autoritario o Despótico
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19
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Es la forma más recurrente de evaluación de los recursos de una empresa o institución.
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Auditoría
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20
|
Es la función de la empresa que busca obtener el dinero para su adecuado desarrollo.
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Función Financiera
| |
21
|
Es la razón de ser de la empresa y representa las aspiraciones fundamentales o finalidades que persigue, en forma permanente o semipermanente.
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Misión
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22
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Es la razón de ser de toda organización, su objeto y objetivo.
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Misión
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23
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Es la relación en que una persona líder, influye para trabajar unidos, espontáneamente, en labores relacionadas, para llevar a cabo lo que el líder desea.
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Dirección
| |
24
|
Es la representación gráfica de cómo está organizada la empresa, teniendo a la autoridad más alta en el 1° cuadro.
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Organigrama
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25
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Es lograr los objetivos con la mayor calidad y la menor inversión posible.
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Eficacia
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Para ver la 2° parte de esta colección de preguntas debes darle clic a este vínculo:
https://divinortv.blogspot.com/2017/11/25-preguntas-de-administracion-ii.html
La 4° parte puede checarse en el siguiente link:
https://divinortv.blogspot.com/2017/11/25-preguntas-de-administracion-iv.html
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Departamento de Relaciones Públicas
Las RRPP, como se abrevia su denominación, es el departamento encargado de diseñar, difundir y mantener, de manera congruente e impactante, la imagen de la empresa para lograr una buena imagen y opinión por parte de sus públicos internos (accionistas, inversionistas y alta Dirección; colaboradores, distribuidores exclusivos y franquiciatarios) y externos (proveedores, clientes y consumidores, intermediarios, gobierno y autoridades, competidores y colegas y opinión pública).
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Alta Dirección
Se denomina de esta manera al grupo de directivos con los cargos más altos en una organización; el Presidente, el Gerente General y los directores de las distintas áreas. Su función es coordinar a todas las áreas que integran una empresa, proporcionando capital, estructura, recursos, e indicando el rumbo requerido para cumplir con su razón de ser.
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Áreas Funcionales de la Empresa (Punto por Punto)
Inversionistas y Accionistas.
|
· Los inversionistas son personas o empresas que aportan capital a una empresa a cambio de una utilidad financiera.
· Los accionistas son personas o empresas que compran acciones de una compañía en la Bolsa de Valores.
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Alta Dirección.
|
· Grupo de directivos con los cargos más altos de una organización.
· Presidente Honorario del Consejo de Administración.
· Presidente del Consejo de Administración o Administrador Único.
· Consejo de Administración.
· Dirección General.
· Presidente del Consejo Ejecutivo o Comité Técnico.
· Consejo o Comité Técnico.
|
Relaciones Públicas.
|
· Departamento encargado de diseñar, difundir y mantener la imagen de la empresa para lograr una buena opinión por parte de sus públicos internos.
· Dirección.
· Imagen y Comunicación Cooperativa.
· Comunicación Social.
· Relaciones Públicas Internas.
· Relaciones Públicas Externas.
|
Operaciones o Producción.
|
· Comprende todo el proceso detallado y complejo para la fabricación de productos o la implementación de servicios.
· Dirección.
· Planificación.
· Compras.
· Producción.
· Control de Calidad.
· Empaque y Embalaje.
· Bodega.
· Almacén.
· Distribución.
· Capacitación Técnica.
· Servicios Generales.
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Finanzas.
|
· Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz los recursos financieros.
· Dirección.
· Contraloría.
· Contabilidad.
· Planeación y Presupuestos.
· Crédito y Cobranzas.
· Cuentas por Pagar.
· Compras.
· Tesorería.
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Recursos Humanos.
|
· Área encargada de proveer a una empresa colaboradores que realicen eficaz y productivamente las funciones, tareas y responsabilidades.
· Dirección.
· Reclutamiento y Selección del Personal.
· Administración del Personal.
· Prestaciones Sociales y Económicas.
· Capacitación y Evaluación del Personal.
· Análisis de Puestos.
· Relaciones Laborales.
· Comunicación Organizacional.
· Servicios de Comedor.
· Auditoría.
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Mercadotecnia.
|
· Es la responsable de diseñar productos y servicios con características y atributos que respondan a los deseos y necesidades de los consumidores y usuarios.
· Dirección.
· Mercadotecnia.
· Investigación de Mercados.
· Desarrollo de Nuevos Productos.
· Publicidad.
· Promoción.
|
Ventas.
|
· Se dedica a intercambiar, de manera legal y estratégica, dentro de un mercado específico, sus productos o servicios, ofreciendo adicionalmente a sus consumidores y usuarios la satisfacción de sus deseos y necesidades.
· Dirección Nacional de Ventas.
· Gerencia Nacional de Ventas.
· Gerencias de Zona o Regionales.
· Supervisión.
· Vendedores.
· Gerencia Administrativa de Ventas.
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Servicios Generales.
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· Área que contacta proveedores o implementa servicios que permiten a la empresa atender profesionalmente la salud, seguridad, mantenimiento y limpieza de la empresa.
· Servicio Médico.
· Seguridad y Vigilancia.
· Mantenimiento.
· Limpieza.
|
Fuente: Vive la Administración II, Progreso Editorial.
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