25 Preguntas de Administración XII

1	¿Cuáles son los objetivos más comunes?
	a) Posición competitiva en el mercado. b) Innovación y creatividad en los productos. c) Productividad, eficiencia y calidad. d) Aplicación rentable de los recursos materiales y financieros. e) Tasa de dividendos o índice de retorno del capital invertido (utilidades). f) Calidad de la administración y desarrollo de los ejecutivos. g) Responsabilidad pública y social de la empresa. h) Satisfacción del cliente. i) Competitividad en el escenario globalizado.
2	Diga y explique cuáles son los 3 niveles de objetivos:
	Existen 3 niveles de objetivos: estratégicos, tácticos y operacionales. a) Objetivos estratégicos: Son los llamados objetivos organizacionales; es decir, objetivos amplios que abarcan la organización como una totalidad. Sus características básicas son: globalidad y largo plazo. b) Objetivos tácticos: Son los llamados objetivos departamentales; es decir, objetivos referentes a cada departamento de la organización. Sus características básicas son: conexión con cada departamento y mediano plazo. c) Objetivos operacionales: Son objetivos referentes a cada actividad o tarea. Sus características básicas son: desglose y corto plazo.
3	Diferencia entre Estrategia y Táctica:
	En 1° lugar, la estrategia se refiere a la organización como un todo, pues procura alcanzar objetivos organizacionales globales, mientras la táctica se refiere a uno de sus componentes (departamentos o unidades, aisladamente), pues busca alcanzar objetivos departamentales. La estrategia se compone de muchas tácticas simultáneas e integradas entre sí. En 2° lugar, la estrategia se refiere a los objetivos situados a mediano plazo. Para la implementación de la estrategia, se hacen necesarias muchas tácticas que ocurren ordenadamente en el tiempo. En 3° lugar, la estrategia se define por la alta administración, mientras que la táctica es responsabilidad de la gerencia de cada departamento o unidad de la empresa.
4	¿Cómo se define estrategia en términos empresariales?
	La movilización de todos los recursos de la empresa en el ámbito global con el propósito de alcanzar los objetivos en el largo plazo.
5	¿Qué es una táctica?
	Es un esquema específico de empleo de recursos dentro de una estrategia. El plan gerencial, el presupuesto anual o el plan anual de inversiones son planes tácticos dentro de la estrategia global a largo plazo.
6	¿Cuáles son las 5 etapas de la planeación estratégica?
	a) Formulación de los objetivos organizacionales. b) Análisis externo del ambiente o auditoría externa. c) Análisis interno de la empresa o auditoría interna. d) Formulación de las alternativas estratégicas y selección de la estrategia que se utilizará. e) Desarrollo de planes tácticos y operacionalización de la estrategia.
7	Explique esquemáticamente el modelo de Humble:
	Humble define la APO como un “sistema dinámico que busca integrar las necesidades de la empresa en definir sus metas de utilidad y crecimiento con la necesidad de que el gerente contribuya y se desarrolle. Es un estilo de gerencia exigente y remunerador. Para Humble, el funcionamiento de un programa de APO requiere de los siguientes cuidados: 1) Revisión crítica de los planes estratégicos y tácticos de la empresa. 2) Aclaración para cada gerente de los resultados clave y de los patrones de desempeño que necesita alcanzar. 3) Creación de un plan de mejoría de la función que permita medir la contribución de cada gerente para que se alcancen los objetivos de la empresa. 4) Proporcionar condiciones que permitan alcanzar los resultados clave. 5) Uso sistemático de la evaluación del desempeño para ayudar a cada gerente en la superación de sus puntos débiles y aceptar responsabilidad por su desarrollo personal y profesional. 6) Aumento de la motivación del gerente por la mayor responsabilidad, planeación de su carrera y participación en los resultados de sus objetivos. El ciclo de la APO según Humble es el siguiente: • Planes Estratégicos de la Empresa. • Planes Tácticos de la Empresa. • Planes de cada Departamento de la Empresa. • Resultados de Cada Departamento. • Evaluación y Control de los Resultados.
8	Ventajas y desventajas de la estrategia que define la organización y sus rumbos:
	La estrategia tiene grandes ventajas y desventajas. A cada ventaja asociada con la estrategia corresponde una desventaja, a saber: a) La estrategia determina la dirección y da un rumbo a las actividades de la organización. i) Ventaja: El papel primordial de la estrategia es trazar el curso de la organización para que esta pueda navegar con cohesión por medio de su ambiente de negocios. ii) Desventaja: La dirección estratégica puede transformarse en un conjunto de vendas para ocultar los peligros potenciales. Seguir un curso predeterminado en aguas desconocidas es la forma perfecta para chocar con un iceberg. La dirección es importante, sin embargo, es mejor moverse hacia delante mirando hacia los lados, para poder modificar el comportamiento de un instante a otro. b) La estrategia enfoca e integra el conjunto de esfuerzos organizacionales. i) Ventaja: La estrategia promueve la coordinación de las actividades para evitar que las personas empujen hacia direcciones diferentes. ii) Desventaja: El pensamiento grupal surge solamente cuando el esfuerzo es muy enfocado y puede no haber visión periférica para abrir otras posibilidades. c) La estrategia define la organización y sus rumbos. i) Ventaja: La estrategia proporciona una forma envolvente para que las personas puedan entender la organización y distinguirla de las demás. La estrategia da significado a aquello que la organización está haciendo. ii) Desventaja: Definir la organización con mucha exactitud puede simplificar las cosas y hasta cierto punto estereotipar su comportamiento, perdiendo la visión de la riqueza y de la complejidad del todo. d) La estrategia proporciona consistencia interna. i) Ventaja: La estrategia reduce la ambigüedad y proporciona orden y consistencia. Ella funciona como una teoría: una estructura cognitiva para simplificar y explicar el mundo de los negocios y así facilitar la acción. ii) Desventaja: Mucha consistencia lleva a la rutina. La creatividad proviene de la inconsistencia y permite descubrir nuevas combinaciones de fenómenos hasta entonces separados. Estrategias y teorías no son realidades, sino representaciones o abstracciones de la realidad en la mente de las personas. Nadie ha visto o tocado jamás una estrategia. Una estrategia puede tener un efecto peligroso de información falsa o distorsión. Ese es el precio de tener una estrategia.
9	¿Qué son los objetivos?
	Son los blancos o resultados futuros pretendidos por la organización.
10	¿Qué es una estrategia?
	Significa la movilización de todos los recursos de la organización en el ámbito global, con la finalidad de alcanzar los objetivos globales a largo plazo. Una estrategia define un conjunto de tácticas.
11	¿Qué es la diversificación?
	Es la actuación de la organización en sectores o mercados diferentes a través de la producción o venta de diferentes tipos de productos o servicios.
12	¿Qué son los objetivos operativos?
	Son objetivos específicos e inmediatos, situados a corto plazo y relacionados con determinadas tareas u operaciones.
13	¿Cuáles son los 3 tipos de sociedad de Weber?
	a) Sociedad Tradicional: En donde predominan características patriarcales y patrimonialistas, como la familia, el clan, la sociedad medieval, etc. b) Sociedad carismática: En donde predominan características místicas, arbitrarias y de personalidad, como en los grupos revolucionarios, en los partidos políticos, en las naciones en revolución, etc. c) Sociedad legal, racional o burocrática: En donde predominan normas impersonales y racionalidad en la selección de los medios y de los fines, como en las grandes empresas, en los estados modernos, en los ejércitos, etc.
14	¿Cuáles son los 3 tipos de autoridad legítima?
	Tradicional, Carismática y Legal, racional o burocrática.
15	Explique los 3 tipos de autoridad de Weber:
	a. Tradicional: No es racional. El poder es heredado o delegada basada en el “señor”. Se legitima por medio de la tradición, hábitos, usos y costumbres. Su aparato administrativo es de forma patrimonial y de forma feudal. b. Carismática: No es racional, ni heredada ni delegable; está basada en el “carisma”. Se legitima por medio de las características personales (heroísmo, magia, poder mental) carismáticas del líder. Su aparato administrativo es inconstante e inestable, es elegido por la lealtad y devoción al líder y no por cualidades técnicas. c. Legal, racional o burocrática: Es legal, racional, impersonal formal; está basada en la meritocracia. Se legitima por medio de la justicia de la ley, por la promulgación y reglamentación de normas legales previamente definidas. Su aparato administrativo está basado en la burocracia.
16	¿Cuáles son las 2 formas del aparato administrativo?
	La dominación tradicional (típica de la sociedad patriarcal) cuando involucra una gran cantidad de personas y un vasto territorio, puede asumir dos formas de aparato administrativo para garantizar su supervivencia: a) Forma patrimonial: En la cual los empleados que preservan la dominación tradicional son los servidores personales del señor (parientes, favoritos, empleados, etc.), y por lo general son dependientes de él económicamente. b) Forma feudal: En la cual el aparato administrativo presenta mayor grado de autonomía en relación con el señor. Los empleados (vasallos o señores feudales) son aliados del señor y le hacen un juramento de fidelidad. En virtud de ese contrato, los vasallos ejercen una jurisdicción independiente, disponen de sus propios dominios administrativos y no dependen del señor en lo que se refiere a la remuneración y subsistencia.
17	¿Qué es la autoridad carismática?
	Es cuando los subordinados aceptan las órdenes del superior como justificadas, por causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. El poder carismático es un poder sin base racional, es inestable y adquiere fácilmente características revolucionarias. No puede delegarse ni recibirse en herencia como el tradicional. La legitimación de la autoridad carismática proviene de las características personales carismáticas del líder de la devoción y arrebatamiento que impone a sus seguidores.
18	Características de la Burocracia:
	a) Carácter legal de las normas y reglamentos. b) Carácter formal de las comunicaciones. c) Carácter racional y división del trabajo. d) Impersonalidad en las relaciones. e) Jerarquía de la autoridad. f) Rutinas y procedimientos estandarizados. g) Competencia técnica y meritocracia. h) Especialización de la administración. i) Profesionalización de los participantes. j) Completa previsión del funcionamiento.
19	Explique el carácter racional y división del trabajo:
	La burocracia es una organización que se caracteriza por una división sistemática del trabajo. La división del trabajo atiende a una racionalidad, es decir, se adecua a los objetivos que se alcanzarán: la eficiencia de la organización. De ahí el aspecto racional de la burocracia. Hay una división sistemática del trabajo y del poder, estableciendo las atribuciones de cada participante. Cada participante tiene un cargo específico, funciones específicas y una esfera de competencia y responsabilidad. Cada participante debe saber cuál es su tarea, cuál es su capacidad de mando sobre los otros, y sobre todo, cuáles son los límites de su tarea, derecho y poder, para no rebasar esos límites, no interferir en la competencia ajena y ni perjudicar la estructura existente. Así, la burocracia es una estructura social racionalmente organizada.
20	Explique la impersonalidad en las relaciones:
	La distribución de las actividades se hace impersonalmente, o sea, en términos de cargos y funciones y no de personas involucradas. Es allí en donde se origina el carácter impersonal de la burocracia. La administración de la burocracia se realiza sin considerar las personas como personas, sino como ocupante de cargos y de funciones. El poder de cada persona es impersonal y deriva del cargo que ocupa. La obediencia prestada por el subordinado al superior es también impersonal. Él obedece al superior, no en consideración a su persona, sino al cargo que el superior ocupa. La burocracia necesita garantizar su continuidad a lo largo del tiempo: las personas vienen y van, los cargos y funciones permanecen a lo largo del tiempo. Así, la burocracia es una estructura social impersonalmente organizada.
21	Explique la jerarquía de la autoridad:
	La burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de la jerarquía. Cada cargo inferior debe estar bajo el control y supervisión de un puesto superior. Ningún cargo se queda sin control o supervisión. De allí la necesidad de la jerarquía de la autoridad para definir las jefaturas en los diversos escalones de autoridad. Todos los cargos están dispuestos en una estructura jerárquica que encierra privilegios y obligaciones, definidos por reglas específicas. La autoridad (el poder de control resultante de una posición) es inherente al cargo y no al individuo que desempeña el papel oficial. La distribución de autoridad sirve para reducir al mínimo las fricciones, por vía del contacto (oficial) restrictivo, en relación con las formas definidas por las reglas de la organización. De esa forma, el subordinado está protegido de la acción arbitraria de su superior, pues las acciones de ambos se procesan dentro de un conjunto mutuamente reconocido de reglas. Así, la burocracia es una estructura social jerárquicamente organizada.
22	Explique la rutina y procedimientos estandarizados:
	La burocracia es una organización que establece las reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. El ocupante de un cargo (el empleado) no hace lo que quiere, sino lo que la burocracia impone que él haga. Las reglas y normas técnicas regulan la conducta del ocupante de cada cargo, cuyas actividades se ejecutan de acuerdo con las rutinas y procedimientos. La disciplina en el trabajo y el desempeño en el cargo se aseguran a través del conjunto de reglas y normas que ajustan al empleado a las exigencias del cargo y a las exigencias de la organización: la máxima productividad. Esa racionalización del trabajo encontró su forma más extrema en la Administración científica, con el condicionamiento y la capacitación racionales del desempeño en el trabajo. Las actividades de cada cargo se desempeñan según los estándares definidos relacionados con los objetivos de la organización. Los estándares facilitan la evaluación del desempeño de cada participante
23	Aspectos de la función de la burocracia:
	La Teoría de la Burocracia se desarrolló en la Administración alrededor de la década de 1940, en función de los siguientes aspectos: a) La fragilidad y la parcialidad de la Teoría Clásica y de la Teoría de las Relaciones Humanas. b) La necesidad de un modelo de organización racional. c) El creciente tamaño y complejidad de las empresas. d) El resurgimiento de la Sociedad de la burocracia.
24	¿Cuáles son los 3 tipos de sociedad según Max Weber?
	a. Sociedad Tradicional: En donde predominan características patriarcales y patrimonialistas, como la familia, el clan, la sociedad medieval, etc. b. Sociedad carismática: En donde predominan características místicas, arbitrarias y de personalidad, como en los grupos revolucionarios, en los partidos políticos, en las naciones en revolución, etc. c. Sociedad legal, racional o burocrática: En donde predominan normas impersonales y racionalidad en la selección de los medios y de los fines, como en las grandes empresas, en los estados modernos, en los ejércitos, etc.
25	Explique la autoridad tradicional y cuáles son las 2 formas del aparato administrativo:
	Es cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas porque esa siempre fue la forma en que se hicieron las cosas. El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por herencia y es extremadamente conservador. Todos los cambios sociales implican un rompimiento más o menos violento de las tradiciones. La legitimación del poder en la dominación tradicional proviene de la creencia en el pasado eterno, en la justicia y en la forma tradicional de actuar. El líder tradicional es el señor que comanda en virtud de su estatus de heredero o sucesor. Sus órdenes son personales y arbitrarias, sus límites son fijados por las costumbres y hábitos, y sus súbditos lo obedecen por respeto a su estatus tradicional. Las dos formas de su aparato administrativo son la patrimonial y la feudal.

La 11° parte de esta colección de preguntas y respuestas de Administración, puedes hallarla en este vínculo:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-administracion-xi.html

Para visualizar las 13° entrega, da clic en el siguiente vínculo:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-administracion-xiii.html

25 Preguntas de Administración XI

1	¿Qué es la Función Social?
	Es la función que consiste en proporcionar satisfacción a los colaboradores y en mantener el equilibrio interno de la empresa.
2	¿Qué es un grupo experimental?
	Es el grupo formado para participar en una investigación y se sujeta a variaciones en las condiciones de trabajo.
3	¿Qué es un grupo informal?
	Son los grupos de personas que se forman espontáneamente y que constituyen la organización informal.
4	¿Cómo se manifiesta la organización informal?
	La organización informal es el conjunto de grupos espontáneos que existe en toda organización y que condiciona fuertemente el comportamiento de sus miembros. Esta se manifiesta por medio de: a) Patrones de producción que los operarios juzgaban como la producción normal que deberían tener y que ninguno de ellos sobrepasaba. b) Prácticas no formales de sanción social que el grupo aplicaba a los operarios que excedían los patrones, operarios a los que se consideraba saboteadores. c) Expresiones que revelaban la insatisfacción respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por producción. d) Liderazgo informal de algunos de los operarios que mantenían unido al grupo y aseguraban que se respetarían las reglas de conducta. e) Satisfacción o insatisfacción en relación a las actitudes de los supervisores respecto al comportamiento de los operarios.
5	¿Qué aspecto presenta el hombre social?
	a) Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores. El comportamiento en el trabajo, como en cualquier lugar, es consecuencia de muchos factores motivacionales. b) Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos sociales en que interactúan. Si hay dificultades en la participación y las relaciones con el grupo, aumenta la rotación de personal (turnover), baja la moral, aumenta la fatiga psicológica, y se reducen los niveles de desempeño. c) El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz influye en sus subordinados para lograr lealtad, estándares elevados de desempeño y compromiso con los objetivos de la organización. d) Las normas del grupo sirven de mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción. Este control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos, aceptación social, etc) o negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones simbólicas, etc.)
6	¿A qué se denominan necesidades o motivos?
	A las fuerzas conscientes o inconscientes que determinan el comportamiento de la persona. Las necesidades motivan el comportamiento humano, imprimiéndole dirección y contenido. Los tres niveles o estados de motivación corresponden a las necesidades fisiológicas, psicológicas y de autorrealización.
7	¿Qué es una organización lineal?
	Es la forma estructural que se basa en las líneas únicas de autoridad y responsabilidad y en la cual predomina la aplicación del principio de autoridad lineal y del mando único. Presenta una conformación piramidal en función de la cadena escalar y de la centralización de las decisiones en la cúpula.
8	¿Qué es una organización funcional?
	Es la forma estructural que se basa en la especialización y en la supervisión funcional. Las líneas de comunicación son directas, la autoridad es funcional (dividida por especialistas) y las decisiones son descentralizadas.
9	¿Qué es una organización línea staff?
	Es el formato estructural híbrido que reúne características lineales (unidad de mando) y características funcionales (asesoría de staff). Y también denominada organización jerárquico-consultiva.
10	¿Qué es staff?
	También conocido como asesoría, significa la propiedad de prestar consulta, consultoría, recomendación, sugerencia, consejos o prestar servicios especializados.
11	¿Qué es una organización formal?
	La organización formal presenta cinco características básicas que son: división del trabajo, especialización, jerarquía, amplitud administrativa y racionalismo de la organización formal. Para atender a esas características que cambian de acuerdo con las organizaciones, la organización formal puede ser estructurada por medio de tres tipos: lineal, funcional y línea-staff, de acuerdo con los autores clásicos y neoclásicos.
12	Características de la organización lineal:
	Se basa en el principio de la unidad de mando. Sus características son: autoridad única con base en la jerarquía, líneas formales de comunicación, centralización de las decisiones y su aspecto piramidal.
13	¿Qué desventajas tiene la organización lineal?
	Mando autocrático, tendencia a la rigidez y a la inflexibilidad, falta de especialización, énfasis en jefes multidisciplinarios y congestionamiento de los canales de comunicación en la medida en que la organización crece.
14	Características del comité:
	a) El comité no constituye un órgano de la estructura organizacional. b) Los comités asumen modelos diferentes, que pueden ser: Formales, Informales, Temporales, Relativamente Permanentes.
15	Ventajas de los comités:
	Toma de decisión y juicios grupales, Coordinación, Transmisión de Informaciones, Restricciones a la delegación de autoridad, Consolidación de autoridad.
16	¿Qué desventajas tiene el comité?
	Pueden llevar a la pérdida de tiempo en la toma de decisiones, Costo en tiempo y en dinero, Sustitución del administrador, Absorben el tiempo útil de numerosos participantes, División de la responsabilidad, Exigen un coordinador eficiente.
17	¿Dónde aplicamos los comités?
	a) Cuando una conclusión exige variedad de informaciones, como es el caso de comités de investigación sobre productos, precios, presupuestos, salarios, etc. b) Cuando es necesario obtener el juicio de varias personas para apoyar la toma de una decisión importante. c) Cuando el éxito del cumplimiento de las decisiones depende de la comprensión de todos sus aspectos y detalles. d) Cuando se hace necesaria una efectiva coordinación para que las actividades de algunos departamentos sean bien ajustadas.
18	¿Por qué la APO es un método?
	Es un método por el cual el gerente y sus subordinados definen las metas en conjunto; las responsabilidades se especifican para cada uno en función de los resultados esperados, que constituyen los indicadores o patrones de desempeño bajo los cuáles se evaluará a ambos. Analizando el resultado final, el desempeño del gerente y del subordinado puede evaluarse objetivamente y los resultados alcanzados se pueden comparar con los esperados.
19	¿Con qué esquema trabaja la APO?
	a) Gerente y subordinado se reúnen, discuten, negocian y formulan en conjunto los objetivos de desempeño para el subordinado. Objetivos, metas y resultados se negocian entre ellos. La formulación de objetivos es consensual y participativa. b) A partir de este punto, el gerente se compromete a brindar apoyo, dirección y recursos para que el subordinado pueda trabajar con eficacia, orientado a alcanzar los objetivos. El gerente obtiene resultados y garantiza los medios y recursos (entrenamiento, habilidades, equipos, etc.)  para que el subordinado pueda alcanzarlos. c) El subordinado pasa a trabajar para desempeñar metas y obtiene los medios y recursos necesarios para alcanzar sus objetivos. d) Periódicamente, gerente y subordinado se reúnen para evaluar en forma conjunta los resultados y el logro de los objetivos. e) A partir de la evaluación conjunta, existe un reciclado del proceso: se revalúan o redimensionan los objetivos, así como los medios y recursos necesarios.
20	Explique la interrelación de objetivos para cada departamento:
	Los objetivos de los diversos departamentos o gerentes involucrados deben estar correlacionados de forma muy cercana. Esta conexión debe implicar objetivos comerciales con objetivos de producción, u objetivos de un nivel con los objetivos de los niveles superiores e inferiores.
21	Explique el énfasis en la medición y en el control de resultados:
	A partir de los objetivos establecidos, el gerente y el subordinado pasan, entonces, a elaborar los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor forma. Los planes tácticos son los medios para alcanzar los objetivos departamentales. En la secuencia, los planes tácticos se desdoblarán y se detallarán en planes operacionales. En todos los planes tácticos y operacionales, la APO enfatiza la cuantificación, la medición y el control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los planeados. Si un objetivo no puede medirse, sus resultados no pueden conocerse. La medición y el control son los elementos que causan las mayores dificultades en la implementación de la APO.
22	Explique la continua evaluación, revisión y modificación de los planes:
	Todos los sistemas de la APO implican la evaluación y la revisión regular del proceso y de los objetivos por alcanzar permitiendo que se tomen las providencias y que se establezcan nuevos objetivos para el siguiente periodo. Existe un ciclo típico de la APO que involucra las etapas descritas a continuación: a) A partir de los objetivos organizacionales y de la Planeación Estratégica, se establecen los objetivos departamentales para el primer año, entre el gerente del departamento y su supervisor. b) El gerente elabora el Plan Táctico que permite alcanzar los objetivos departamentales establecidos. c) El gerente elabora con sus subordinados los Planes Operacionales necesarios para la implementación del Plan Táctico de su departamento. d) Los resultados de la ejecución de los planes se evalúan y comparan continuamente con los objetivos establecidos. e) En función de los resultados obtenidos, se procede a la revisión y, en su caso, al reajuste de los planes o de los objetivos establecidos. f) En el siguiente ciclo se establecen los objetivos departamentales para el 2° año, entre el gerente del departamento y su superior, tomando como base los resultados del 1° año. g) Se repite la secuencia del ciclo anterior.
23	Esquemáticamente cuáles son las etapas del ciclo de la APO:
	• Establecimiento de los objetivos globales de la empresa. • Elaboración de la planeación estratégica. • Establecimiento de los objetivos departamentales para el año. (*) • Elaboración del plan táctico del departamento. • Desdoblamiento del plan táctico en planes operacionales. • Evaluación de los resultados alcanzados en comparación con los objetivos departamentales. • Revisión de los planes o alteración de los objetivos departamentales. • Evaluación de los resultados alcanzados en comparación con los objetivos departamentales. • Establecimiento de los objetivos departamentales para el año. (*)
24	Importancia de los objetivos y cuáles son sus aspectos:
	La importancia de los objetivos puede evaluarse por los siguientes aspectos: a. Los objetivos proporcionan una directriz o una finalidad común. b. Permiten el trabajo en equipo y eliminan las tendencias egocéntricas de grupos existentes en la organización. c. Sirven de base para evaluar planes y evitan errores debidos a la omisión. d. Mejoran las posibilidades de previsión del futuro. La organización debe dirigir su destino, en lugar de someterse a las fatalidades o a la casualidad. e. Cuando los recursos son escasos, los objetivos ayudan a orientar y a prever su distribución con criterio.
25	Criterios para la selección de objetivos:
	Se establecen de acuerdo con la prioridad y su contribución para el alcance de los resultados clave de la empresa. He aquí, algunos criterios: a) Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados. b) El objetivo debe ser específico, mensurable, claro y basarse en datos concretos: qué, cuánto y cuándo. c) Enfocar los objetivos en la actividad y no en la persona. d) Detallar en cada objetivo metas parciales. e) Usar lenguaje comprensible para los gerentes. f) Mantenerse dentro de los principios de la Administración. Concentrarse en los blancos vitales del negocio y no dispersarse en actividades secundarias. g) El objetivo debe indicar los resultados que deben alcanzarse, pero no deben limitar la libertad de selección de los métodos. Indicar el cuánto, pero no el cómo. h) El objetivo debe ser difícil de alcanzar, y requerir de un esfuerzo especial, pero no hasta el punto de ser imposible. i) El objetivo debe representar una tarea suficiente para todo el ejercicio fiscal de la empresa. j) El objetivo debe estar conectado al plan de utilidades de la empresa, que debe ser, para algunos autores, el último objetivo.

La 10° parte de este trabajo la puedes visualizar en este enlace:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-administracion-x.html

La 12° parte de esta colección de preguntas y respuestas administrativas puedes leerla aquí:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-administracion-xii.html