Los clientes son los individuos o grupos que compran los bienes y servicios que produce una organización. Los cambios en la cantidad y el tipo de clientes, así como los cambios en sus gustos y necesidades, dan por resultado oportunidades y necesidades. El éxito de una organización depende de su respuesta a los clientes. La capacidad de un administrador de identificar a los principales clientes de una organización y producir los bienes y servicios que quieren, es un factor crucial del éxito de la dirección y de la empresa.
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Nuevos parámetros de la administración
Estos aspectos van a ser fundamentales para la administración en estos nuevos tiempos.
1. El surgimiento de las organizaciones pequeñas y flexibles.
2. Advenimiento y consolidación de la sociedad del conocimiento y de la economía del conocimiento.
3. Reducción del plazo de validez del conocimiento.
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Ética y Responsabilidad Social
La Ética constituye el conjunto de valores o principios morales que definen lo que es cierto o errado para una persona, grupo u organización. Es una preocupación con el buen comportamiento: es una obligación de considerar no solamente el bienestar personal, sino el de otras personas. Sin Ética, las organizaciones no pueden ser competitivas. Todo sistema de competencia presume valores de confianza y justicia.
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Escuelas de Estrategias Organizacionales
1. Escuela Emprendedora.
2. Escuela del Aprendizaje.
3. Escuela de Configuración.
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Reingeniería
Es una reacción al colosal abismo existente entre los cambios ambientales veloces e intensos y la total inhabilidad de las organizaciones de ajustarse a esos cambios. Representa una reconstrucción y no sencillamente una reforma total o parcial de la empresa. No se pretende mejorar los procesos ya existentes, sino su total sustitución por procesos enteramente nuevos.
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La Administración en Tiempos de la Globalización
Los altos directivos de una compañía global operan siempre en un contexto en el que compiten con otras compañías por recursos escasos y valiosos, y no sólo en sus fronteras, sino también en otros países. La operación en un entorno global es insegura e imprevisible porque el contexto es complicado y cambia todo el tiempo. Para que las organizaciones se adapten a ese entorno, sus administradores deben aprender a entender las fuerzas que inciden en él.
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Sistemas de Coordinación
La Coordinación Administrativa tiene las siguientes atribuciones específicas:
· Proponer al jefe las políticas, normas, sistemas y procedimientos para la organización y administración de los recursos humanos, materiales y financieros de la dependencia de acuerdo a los programas y objetivos fijados.
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Influencia de la Organización Militar en la Administración
La organización lineal tiene sus orígenes en la organización militar de los ejércitos de la antigüedad y de la época medieval. El principio de unidad de mando, según el cual, cada subordinado sólo puede tener un superior, es el núcleo de las organizaciones militares.
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Escuela de Sistemas
El surgimiento de la escuela de sistemas, es un reflejo peculiar de la crisis metodológica que experimentan tanto la escuela clásica como la corriente del comportamiento. Asimismo, la formación de esta tendencia refleja la complejidad progresiva de la economía.
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Escuela del Comportamiento
La idea simplista de la naturaleza de la conducta humana en los organismos sociales y el afán de menoscabar el papel que desempeñan en ella los “recursos humanos”, constituye un defecto orgánico tanto de la escuela clásica como de las demás corrientes. Los representantes más sensatos de estas escuelas, suelen hacerse cargo de ello, pero en una forma inadecuada, proponiendo las más superficiales explicaciones de las causas que originan dicho simplismo y definiendo de modo también superficial, las vías para superarlo.
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Escuela del Proceso Administrativo
Construye una teoría de la administración alrededor del proceso involucrado en administrar, el establecimiento de una estructura conceptual y la identificación de los principios en los cuales se basa.
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Escuela Tradicional de Administración
El surgimiento de la moderna administración científica, se remonta a los albores del siglo XX y va unido, como se reconoce, a F.W. Taylor, H. R. Towne, H. Fayol, etc.
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Enfoques de Clasificación de Escuelas del Pensamiento Administrativo
La gran diversidad del pensamiento, de los numerosos autores que se han dedicado a este tema, han originado múltiples escuelas que puede ser agrupados en: la clásica o tradicional, que sen encuentra en el trabajo; la procesal, que se concreta a abordar la administración dividiéndola en funciones administrativas; la del compartimiento o conductista, que se basa en las actitudes y reacciones de las personas y la de los sistemas, que considera a los organismos sociales como un sistema. Es decir “un conjunto organizado o complejo, una reunión o combinación de cosas o partes formando un complejo o conjunto organizado”. Parte de sistemas mayores (por ejemplo: todo un sector público, privado o toda la sociedad) que coordina las actividades de otros sistemas y subsistemas, los vincula con lo que nos rodea y provee un enfoque o manera de pensar, a fin de que la administración pueda ser efectuada con más eficiencia.
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Exponentes del Pensamiento de Administración Pública en México
Gabino Faga.
Este autor es de los más relevantes en la materia. En 1949 publica su obra 'Derecho Administrativo', la cual a través del tiempo se ha ido actualizando de acuerdo a las reformas legales. En su última edición, se incorporan disposiciones legislativas recientes como la Ley Orgánica del Departamento del D.F, Ley de Contaduría Mayor de Hacienda, Ley Orgánica del Tribunal Fiscal Federal y las Adiciones y Reformas a la Ley de lo Contencioso Administrativo del D.F.
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Aportaciones a la Administración por Ira Sharkansky
En el año de 1970 publica su obra 'Administración Pública'. Establece normas en las dependencias de gobierno, dicta cátedra en la Universidad de Wisconsin y, para el bosquejo y contenido de su obra, se apoya en varias organizaciones que le proporcionan fondos para realizar investigaciones.
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Aportaciones a la Administración por Peter B. Hammond
Este autor dictó Cátedra en la Universidad de Pittsburgh y en el año de 1959 publica su obra 'Sobre el estudio de la Administración'.
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Aportaciones a la Administración por Pedro Muñoz Amato
Nacido en Puerto Rico, sus relaciones con las Naciones Unidas y con su programa de asistencia técnica en administración pública han sido numerosas y fructíferas. En 1954 publica su libro 'Introducción a la Administración Pública'. Su obra es una valiosa introducción de los elementos básicos de Administración Pública en el mundo de habla española en la América Latina.
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Aportaciones a la Administración por Dwight Waldo
Este autor es catedrático en el Departamento de Ciencias Políticas de la Universidad de California, Berkeley. En 1953 publica su libro 'Ideas y Resultados en la Administración Pública'.
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Aportaciones a la Administración por Paul H. Appleby
Este autor está de acuerdo con Ludwig Von Mises, en que “el gobierno no es diferente”, pero en total desacuerdo en cuanto a la naturaleza y, especialmente, en cuanto a la necesidad y valor de las diferencias.
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Aportaciones a la Administración por Ludwig Von Mises
Este autor publica en 1944 su libro 'Burocracia'. Aborda en su obra no lo que es la burocracia, sino en qué se diferencian la administración pública y la privada, buscando precisar que existen diferencias esenciales. A su vez, existen diferencias y pocas personas podrían negar que tales diferencias sean importantes.
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