Confidencialidad de la información

¿Qué es la confidencialidad de la información?

Es garantizar que la información personal de tus usuarios no será divulgada ni utilizada para fines diferentes de los que ellos autorizaron.

Seguridad en el entorno virtual

Es indispensable tomar las medidas pertinentes para asegurar la información virtual y así proteger la privacidad de los usuarios. La seguridad en el entorno virtual tiene como objetivos mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos. 

Las herramientas más comunes para proteger la información virtual son:

Prevención de riesgos en Internet

Aprovechar el material didáctico disponible en línea de forma segura, implica saber cómo protegerse de: 

Riesgos en Internet.

Orientación técnica a usuarios

Para brindar orientación técnica de manera adecuada, primero debes considerar el acceso de los usuarios a herramientas tecnológicas y la facilidad que tienen para su uso (independientes de la accesibilidad y usabilidad de la plataforma), para asegurarte de que todos puedan beneficiarse del uso de la misma. Para ello: 

Manejo de conflictos entre usuarios

Las actividades grupales nos permiten debatir e intercambiar puntos de vista y experiencias con todos los usuarios que participan en el curso, a fin de enriquecer los conocimientos sobre un tema. 

La interpretación sobre una realidad puede producir conflictos, y tu papel como facilitador será mediar entre las partes para llegar a una solución pacífica y crear oportunidades de aprendizaje.

Técnicas de negociación

Para conciliar las diferencias que existen entre las personas a través del diálogo, puedes utilizar una técnica de comunicación llamada Negociación, donde es clave contar con una relación con los usuarios basada en la honestidad y el respeto. 

Situaciones fuera de control

Existen algunas situaciones que pueden salir de tu control y dificultar el éxito del curso, éstas pueden ser: 

Poca participación por sobrecarga de información.

Para reorientar el método:

Imprevistos

Si bien la planeación es fundamental en el proceso de enseñanza, resulta imposible prever todas las situaciones a las cuales tendrás que enfrentar en tu trabajo como facilitador.

Toma de Decisiones

Las diferentes posturas frente a un problema pueden ser conciliadas si promueves el acercamiento a través de estas cinco etapas:

1.      Análisis del problema.

2.      Definición de las alternativas.

3.      Análisis de las alternativas.

Evaluación del ambiente virtual de aprendizaje

El ambiente en el que se gestiona el proceso de aprendizaje está compuesto por el plan educativo, las relaciones entre los usuarios y la plataforma digital, y la tutoría del facilitador. 

Para conocer su impacto y funcionalidad, antes o al finalizar el curso, puede aplicarse una evaluación a los usuarios y a los facilitadores, que proporcione información sobre el diseño, los recursos y servicios implementados en la plataforma.

Evaluación de Facilitadores

Disponer de información sobre el desempeño de los facilitadores, permite contar con un Sistema de Mejora Continua para los procesos formativos. Esta evaluación puede ser respondida principalmente por los actores involucrados en el desarrollo de una estrategia digital de información: usuarios directos y responsables, y debe enfocarse a revisar el trabajo que el facilitador mostró en el desarrollo del curso, según las siguientes dimensiones:

Elaboración de un reporte

 Al elaborar un reporte asegura que se cumplan las siguientes características: 

·         Sintetizan el desempeño.

·         Permiten detectar problemas y actuar inmediatamente.

Infografía 23. ¡Conózcalos!, No es tan caro

En esta infografía de elaboración propia basada en información proporcionada por la revista Entrepreneur, y que también esta disponible en su respectiva entrada del blog, se trata sobre cómo tratar de conocer de mejor manera a nuestros clientes, y cómo algunos elementos de la Mercadotecnia permitirá cumplir con esa encomienda, con el propósito de poder aumentar nuestra clientela, la fidelidad de la misma, y nuestras ventas.

Diseño web

Un desarrollador conoce a fondo las exigencias del contenido que será publicado en un sitio web. Es por ello que tu opinión será fundamental para el diseño del sitio web.

Análisis de resultados

La evaluación de los usuarios debe ser parte de su experiencia de aprendizaje, aunque el diseño de las pruebas para medir el rendimiento de los usuarios depende de la estructura de aprendizaje elegida, todas buscan:

Construcción de rúbricas

Las rúbricas son una guía de puntuación que utilizarás para evaluar objetivamente el desempeño, la participación y el trabajo de los usuarios. Su finalidad es de que el usuario comprenda qué es lo que se espera de él, que identifique cómo será evaluado su desempeño y cómo le será entregada la retroalimentación. Esta herramienta describe la puntuación o el criterio con que se medirán las características de cada actividad en múltiples niveles de rendimiento; pueden ser:

Evaluación del aprendizaje

En los entornos virtuales de aprendizaje, dentro de la estrategia didáctica, la evaluación es concebida como un recurso necesario para alcanzar los objetivos del proceso enseñanza – aprendizaje.

Gestión de evidencias de aprendizaje

Las evidencias de aprendizaje con la manifestación de lo aprendido por parte de los usuarios, mediante foros, debates, preguntas, o cualquier otro medio. Estos permiten:

• Observar el nivel de comprensión del tema.
• Conocer las habilidades y el grado de creatividad del usuario.
• Evaluar el aprendizaje. 

25 Cosas Siniestras de la Escuela LXXIX

En la labor docente se sabe que no vas a ser monedita de oro, existirán alumnos responsables con los que se puede tener una buena comunicación, algunos otros responsables con los que simple y sencillamente se cumple el protocolo, y también se tendrá que lidiar con alumnos irresponsables que pueden aceptar su condición y no se ponen divas, o pueden tocarte alumnos irresponsables que para colmo son unas divas; entendiendo que esto es también cuestión de percepción (ya que cada individuo tiene una personalidad, y lo que es bueno para uno no necesariamente será bueno para otro), además es también importante tener en cuenta que las generaciones y el contrato social van cambiando  a través del tiempo, por lo que si algo funcionaba en el pasado, no siempre va a tener buenos resultados en el presente, y así sucesivamente.

Seguimiento

Las actividades de seguimiento nos permiten fortalecer el aprendizaje de los alumnos, conocer este proceso te dará las herramientas de monitoreo y valoración para poder evaluar el avance hacia los objetivos de aprendizaje, dando retroalimentación y generando planes de acción.