25 Preguntas de Mercadotecnia VI

1
¿Qué es un servicio?
Es una forma de producto que consisten en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no redundan en la propiedad de algo.
2
¿Cuáles son las características de los servicios y en qué consiste cada una?
La intangibilidad de los servicios implica que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, oír, ni oler antes de comprarse.

La inseparabilidad de los servicios implica que los servicios no se pueden separar de sus proveedores, sean éstos personas o máquinas. Si un empleado presta un servicio, entonces el empleado forma parte del servicio.

La variabilidad de los servicios implica que la calidad de los servicios depende de quien los presta, a demás de cuándo, dónde y cómo se prestan.

La caducidad de los servicios implica que los servicios no se pueden almacenar para venderse o usarse posteriormente.
3
Explique en qué consiste la cadena de servicio utilidades.
La cadena que vincula las utilidades de una compañía de servicios con la satisfacción de los empleados y los clientes.
4
¿Qué requiere el marketing de servicios, además del marketing externo tradicional?
Requiere de un Marketing interno y de un Marketing interactivo.
5
¿Cuál es la solución a la competencia de precios de un servicio?
Crear una oferta, una entrega y una imagen diferenciadas. La oferta puede incluir características innovadoras que distingan la oferta de la compañía de las de sus competidores.
6
¿A qué se refiere el término “retención de clientes”?
A la capacidad de una compañía de servicios para conservar sus clientes dependiendo de la consistencia con que les proporciona valor.
7
¿A qué obstáculos se enfrenta una empresa cuando desea participar en otros países?
Las reglas y los reglamentos que afectan a las compañías de servicios internacionales, ya que reflejan las tradiciones del país anfitrión. Las restricciones que dificultan el ingreso de compañías de servicio extranjeras.
8
Menciona las ocho estrategias de desarrollo de nuevos productos
 Generación de ideas.
 Depuración de ideas.
 Desarrollo y prueba de conceptos.
 Estrategias de marketing.
 Análisis de negocios.
 Desarrollo de productos.
 Mercado de prueba.
 Comercialización.
9
¿A qué nos referimos cuando hablamos de estrategia de marketing?
Es diseñar una estrategia de marketing inicial para un nuevo producto con base en el concepto del producto.
10
¿Qué es el análisis de negocios?
Es una reseña de las proyecciones de ventas, costos, y utilidades de un nuevo producto para determinar si estos factores satisfacen los objetivos de la compañía.
11
Menciona las tres categorías de nuevos productos y a que se refiere cada una de ellas.
1.- Productos realmente innovadores: Son únicos.
2.- Productos reemplazos: Son significativamente diferentes de productos existentes.
3.- Productos imitadores. Son nuevos para la compañía no para el mercado.
12
¿Cuáles son los criterios que los productores toman en cuenta para la realización de nuevos productos?
Tiene que haber una demanda de mercado adecuada.
El producto tiene que satisfacer criterios financieros clave.
El producto tiene que ser compatible con las normas ambientales.
El producto tiene que encajar en la presente estructura de marketing de la compañía.
13
Menciona los criterios que los intermediarios deben tomar en cuenta para comprar un producto nuevo.
El intermediario debe tener una buena relación de trabajo con el productor.
El productor y el intermediario deben tener políticas y prácticas de distribución compatible.
En el caso de los productores, el producto tiene que satisfacer criterios financieros.
14
¿Cómo se define el Ciclo de Vida del Producto?
Se define como el curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia.
15
En esta etapa del Ciclo de Vida de un Producto, las ventas presentan un crecimiento lento a medida que el producto se introduce en el mercado y las utilidades son nulas debido a los considerables gastos de la presentación del producto.
Etapa de introducción.
16
¿Cómo se define al crecimiento que es una etapa del Ciclo de Vida del Producto?
El crecimiento es un periodo de aceptación rápida en el mercado y de aumento en las utilidades.
17
¿Cómo es el periodo de madurez en el Ciclo de Vida del Producto?
Es un periodo en el que se frena el crecimiento de las ventas porque el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales. Las utilidades se nivelan o bajan a causa de los gastos de marketing crecientes para defender el producto de la competencia.
18
Determina en que etapa del Ciclo de Vida del Producto, las ventas bajan y las utilidades se desploman.
Etapa de decadencia.
19
El concepto de Ciclo de Vida de un Producto puede describir una clase de productos, una forma de producto o una marca; escribe a que más se puede aplicar este concepto.
El concepto de Ciclo de Vida de un Producto se puede aplicar a lo que se conoce como estilos, modas y modas pasajeras.
20
Menciona las estrategias que una compañía considera convenientes para la etapa introductoria del ciclo de vida.
La estrategia es acortar la etapa introductoria ampliando la distribución o acrecentando la labor de promoción que respalda un nuevo producto.
21
Menciona una alternativa que la administración tiene cuando las ventas están decayendo.
Mejorar el producto en sentido funcional o revitalizarlo de alguna manera.
22
¿Qué es un canal de distribución?
Un conjunto de organizaciones interdependientes, involucradas en el proceso de poner un producto o un servicio a la disposición del consumidor o del usuario de negocios, para su utilización o consumo.
23
¿Por qué se utilizan intermediarios de mercadotecnia?
El empleo de intermediarios es el resultado de su mayor eficiencia de las compañías para poner los bienes a la disposición de los mercados meta. Por medio de sus contactos, su experiencia, su especialización y su escala de operaciones, los intermediarios por lo común ofrecen a la empresa más de lo que puede lograr sola. El intermediario reduce la cantidad de trabajo que deben desempeñar tanto los productores como los consumidores.
24
¿Cuáles son las funciones del canal de distribución?
- Información.
- Promoción.
- Contacto.
- Igualamiento.
- Negociación.
25
Todas las instituciones en el canal están conectadas por varios tipos de flujos ¿Cuáles son?
 Flujo físico de los productos.
 Propiedad.
 Pago.
 Información.
 Promoción.


La 5° parte de este compendio de preguntas la encuentras disponible en este enlace:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-mercadotecnia-v.html

La 7° parte la encuentras disponible al dar clic en el siguiente link:
https://divinortv.blogspot.com/2020/01/25-preguntas-de-mercadotecnia-vii.html







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